２０１３年１月８日，海星物业公司２０１２年度工作总结会议在集团会议室召开。海星集团董事长孙永亮先生、总经理孙永国先生应邀参加。会议由门立霞主持，海星集团孙永国总经理首先为物业公司送上了新春贺词。孙永国总经理代表海星集团对物业公司2012年兢兢业业、任劳任怨工作；默默无闻、无私奉献的精神，表示了衷心的感谢。物业公司的工作有目共睹，不但得到了集团的肯定，也受到了社会的赞誉，同时更赢得了业主认可。希望在2013年，物业公司继续发扬努力工作、奋发向上的精神，以实际行动和一流服务，来回报集团对物业公司的厚望和业主们的信任。

    随后，海星物业各管理处处长做了工作总结。学府花园管理处在2012年在没有任何维修基金情况下，与兄弟单位合作将小区做了系统的二次改造，木结构的小区大门和保安室、新铺设的沥青路面、南北大门安装的智能道闸、新更换明亮又节能的路灯和新规划的停车位，使小区的档次有了全面的提升。

    海星花园管理处2012年在物业费涨价后的物业费收缴上遇到了很大困难。个别业主由于对物业费涨价不理解，个别业主挨家挨户的签字搞串联来拒绝交费，有时还聚集在管理处门前要讨说法。虽然业主们的做法很是过火，但管理处人员还是耐心和他们讲事实、摆道理、宣传法律法规。物业公司汪经理带着管理处张处长每天上门与闹事业主沟通，目前海星花园的物业收费工作已经取得了很大的突破。

    芳华园物业管理2012年节能降耗工作取得了很大的成就。员工们在节约用水、电及办公纸张方面都秉着“勤俭持家”的态度，能省则省，不浪费任何的资源。芳华园小区内的路面历年来就是维修的难题，一年不知道要修补多少次，在2012年的维修中，芳华园管理处用的都是平时大家积攒的业主装修不要的水泥和沙子，在路面维修上没花一分钱，光着一项就节省了数千元的开支。

    2012年锦绣园迎来大批业主装修，而锦绣园全封闭、人车分流，装修材料车不能进入。从业主的角度出发，管理处用建筑工地废弃的推车修复后，为业主们改造了运输装修材料的推车。贴心的服务使锦绣园管理处在短短不到一年的时间里，与业主建立了深厚的友谊。小区５号楼２单元６０１室的业主，为感谢管理处对业主的帮助，将两盆茂盛的发财树送到了物业办公室。

    海星物业公司总理经汪恒连也对2012年的工作进行了全面的总结：2012年海星花园小区被开发区公安局设定为所辖红海派出所公安警务室，一年来，所辖四个小区未发生重大刑事案件和恶性重大事故，多次受到开发区公安局和基层派出所高度赞扬。2012年是大家最苦、最累、工作最多的一年，申请物业费涨价、学府花园和海星花园自来水改造、供暖的外网改造、学府花园二次改造、锦绣园前期介入。加之各小区维修量加大和日常维修，有时一个小区有５—６伙人施工。可想而知，这给日常管理增加很大工作强度。而员工们在各处长带领下，起早贪黑、节假日不休，坚守岗位，干好本职工作，多次参加各项义务劳动，充分展示了海星人的风貌。2012年，各管理处把服务作为头等大事来抓，每个小区都能积极主动开展勤俭持家，节能减排活动，不乱花一分钱，尽职尽责的为政府排扰，为企业解难，真正做到了，群众认可，业主满意，领导放心的战斗团队和坚强集体。

    ２０１３年悄然而至，面临小区的逐渐老旧，维修工作逐年增加、工资上涨、人员流动频繁的压力；面对法规的健全、业主期盼更高服务；面对着业主众口难调的现状，我们肩上的担子艰巨而繁重，但我坚信、有集团的正确领导，有员工的共同努力，有大部分业主的理解，我们既定的服务和经济指标定会实现。

    海星集团孙永亮董事长对物业公司2012年工作也给予了充分的肯定：2012年物业公司所有员工付出了很多辛勤的汗水，大家在汪恒连经理的带领下认真的履行了自己的职责，集团对你们的工作和态度非常的满意，我代表集团所有董事对你们的辛苦表示感谢。物业工作是费力不讨好的，有部分业主会不理解，但我们要再接再厉、加强服务，要有耐心和恒心，用真诚的心换得更多业主的认可。海星物业公司今后要提升品质和知名度，加强投入，让小区的硬件设施跟得上时代。海星物业公司不单单是海星集团下属的公司，是面向所有业主的，海星建设集团的窗口，希望大家承担形象树立的责任，为海星的辉煌而努力。