如火的７月烈日炎炎，海边成为人们避暑的好去处。海滨之城鲅鱼圈又迎来了一批批旅游的客人。

 　海星商务酒店提前为旅游季节做了充足准备。整洁的环境、舒适的客房、贴心的服务还有可口的饭菜，都是游客们出门在外渴望的，也是海星商务酒店在同档次酒店中脱颖而出的必要条件。在今年的旅游旺季前，海星商务酒店提前对店内的卫生进行了历时两个月的统一清理，同时对酒店内的客房也进行了调整，增设了８间家庭房，并将麻将房都调整至２楼，这样就可以让其他楼层的客人能安静的休息。后勤部门也将酒店内的空调进行了清洗及保养，并将每间客房都安装上了窗纱。７月１２日，酒店还召开了２０１３年上半年工作总结大会，对上半年工作及完成指标进行了总结，同时针对下半年工作进行了部署，对酒店内设施维护和员工的综合素养都提出了要求。充分的准备让酒店在客人集中到来时从容应对，任何环节都没有出现差错，在服务过程中还出现了很多让客人感动的事情。７月上旬，住在酒店３１７房间的张越先生收拾好了行囊，到前台结账准备离开，客房部员工在检查房间时发现客人将一台价格不菲的苹果笔记本遗落在房间内，及时告知前台。当前台问及客人是否有物品忘在客房的时候，客人很坚决的说没有。直到客房部员工将笔记本送到大堂，客人才想起来这件最重要的物品没有拿，笔记本是客人工作用的，里面有很多重要的数据，拿回它客人激动的不知道说什么好，一个劲的说：“看我这记性，谢谢你们……”。事隔四天后，客房部服务员在清扫２０２房间的时候，发现了一块客人遗忘在枕头下的手表，通知前台的时候客人已经离开了酒店。前台在联系上客人后，客人急匆匆的赶来，说这块手表价值１５０００元，是爱人送给他的礼物。客人一定要见拾到手表的服务员，在见面后掏出钱包要给服务员些现金，以表示感激之情。服务员婉言谢绝了，因为这是她们的职责。

 　在旅游市场略显萧条的时候，海星商务酒店的入住率一直领先同档次酒店，并且赢得了客人的一致肯定，这是员工努力的结果。充分的准备，必然会收获丰硕的成果。