海星商务酒店度忙碌有序中顺利度过客流高峰

作为辽宁海星建设集团窗口，海星商务酒店将顾客的满意度和酒店的口碑建设作为首要工作，在努力做到让住店客人满意的同时，将酒店的品牌不断提升。

　　在旅游旺季的８月，海星商务酒店在准备充分的情况下，忙碌而有序的度过了２０１３年的旅游黄金期。８月１０日，是辽宁海星建设集团一年一度的海边篝火晚会。海星商务酒店承担此次活动的食品采购和食品准备工作。在不耽误日常顾客接待工作的同时，酒店后厨精心为企业同仁们准备了各种各样的美味，让辛勤忙碌的各公司战友们，能在海滨品尝到新鲜诱人的美味。在企业活动刚刚结束的８月１６日，酒店迎来了营口旅游局和开发区旅游局针对酒店行业的突击检查。这次检查除了针对开发区内各酒店的卫生、服务进行了检查，还针酒店行业必备的提示标语、店内设施、一客一证的上传和记录程序进行了详细的检查。由于是突击检查，连酒店的领导都是在检查结束后才知道区领导们的到访。开发区旅游局的领导对海星商务酒店的工作非常满意，同时也对住客登记书写格式给予了指导，让酒店的服务更加完美。８月２０日，酒店在客流有所回落，工作稍有空闲就对酒店内的消防设施进行提前年检，提高酒店安全防范工作效率。８月份的海星商务酒店内客人川流不息。酒店对待每一位客人都像是自己的亲人，尽可能的让客人像在家中一样舒适。中旬的一天凌晨，酒店来了一位刚与亲友游玩回来的客人，由于玩了一天比较累，客人办理入住领完钥匙放下押金后，就直接乘电梯去房间休息了。前台值班的王月在清点客人所交的押金时发现，原本收取５００元的押金，客人留下了７００元。前台就她一个人值班，没有办法亲自上楼去送。王月委托保安将２００元送去房间还给客人。开门后客人感到很意外，他说可能是玩的太累了，明明记得他数过了是５００元就走了，这要是酒店方面不主动送回来，他根本不知道包里少了２００元钱。入住海星商务酒店的客人，有很多是通过朋友入住后回去口碑相传而来的。大家对酒店内的环境、卫生和用餐都给予了很高的评价。在同档次的酒店当中，海星商务酒店的早餐早已扬名，甚至有很多星级酒店的早餐都不及这里。很多旅游的客人都说在这里住很舒适，早餐比在家吃的还好，既干净卫生，又丰富可口的早餐让全家人这一上午的游玩都能很尽兴。海星商务酒店的性价比是不可挑剔的。

　　整洁干净、温暖舒适的环境，营养健康的美味，让来旅游的客人都能满意而归。这是海星商务酒店一直的追求。由于海星商务酒店充分的准备和客流高峰时员工门不断的坚持，让酒店在人满为患的黄金８月，能从容应对。虽然忙碌但是有序的度过了２０１３年的客流高峰。