拾金不昧 彰显酒店员工风采

海星酒店自2009年开业以来，拾金不昧的故事已经不计其数，经常有客人因为走的匆忙将钱物遗失在酒店，酒店员工拾到后及时上交并想法设法通知失主领取，展现了员工们良好的职业道德和思想素养。上月，在酒店内又出现了多起员工拾金不昧的故事，这些员工的事迹，值得我们每一位海星人学习。

客房服务人员在203整理房间时，发现麻将桌抽屉里有800元现金，她立即将此事向领导汇报，联系上失主，及时将拾得的现金归还给失主，失而复得的客人对酒店工作人员连声道谢。无独有偶，客房部服务人员在查房时发现328房间客人退房后将3200元现金遗忘在房间麻将桌抽屉里，服务人员及时将情况汇报给酒店前台和客房负责人，在得知客人已经离开后，及时联系相关人员取得了客人的联系方式，最终成功将客人遗失的现金归还给失主，维护了酒店的信誉和形象。

酒店的信誉是靠服务质量的好坏来体现的，而员工的职业道德在酒店服务中又是关键中的关键，它是酒店安全系统不可缺少的保障，是客人对酒店安全性认可的重要一环，也是酒店信誉的灵魂主线。

客房服务人员面对捡到的财物不为所动，毫不犹豫地按照规定和程序归还给了失主，表现出极高的职业道德和思想品质，这种处处为客人着想，始终把客人的利益放在首位的服务精神值得我们每一位员工认真思考和学习。

酒店员工能保持这样一种精神与人格，与她们的个人品质和素养分不开，也与酒店对员工的正确管理分不开。拾金不昧虽然是一件小事，却能反映出一个酒店良好的社会形象，同时也体现了酒店的道德标准与酒店员工个人的品德与操守。酒店只有为客人提供最热情、主动、周到的服务，让客人感到温馨、舒适、安全，才会让客人有宾至如归的感觉，才会把酒店当成是他们的第二个家，酒店的服务质量才能上去，才能在行业竞争中更加快速的向前发展。