２０１５年１月５日，辽宁海星建设集团有限公司在集团会议室召开了“辽宁海星建设集团有限公司２０１４年度总结会”。集团总经理孙永国在会上进行了总结发言：

辞旧迎新，2014转眼即逝，一年又过去，海星集团再次理智的整理与总结，我们需要一如既往的做到温故知新，站在新的高度新的起点和卓识远见、谋略、展望未来。温故是总结过往的成功与失败，收获与得失,为未来的发展奠定坚实的基础。

过去的一年，我们在董事长的亲自指导和关怀下，本着“诚信天下，稳步发展，积极进取”的企业精神，通过全体员工齐心协力取得了可喜的成绩，圆满完成了2014年的任务指标。也涌现出一大批爱岗敬业、无私奉献、爱海星如家的好员工。更有许多员工为了工作，主动放弃休息加班加点，顶着寒风酷暑常年累月奋战在一线。在这里，我代表集团领导班子向在各个岗位付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问！同时，衷心祝贺今天受表彰的各位！你们是大家心目中的优秀，是集团的栋梁和希望！希望今天的成绩只是起点，在今后的工作中真正起到榜样带头作用！

一、2014年的回顾：

生产经营成绩斐然。2014年完成总产值76887万元，实现经营收入49450万元，上缴税金2799万元，实现经营利润1520万元。建设母公司经营态势良好，产值创历年新高，并承接无限极、盘锦港、绥中港等大型工程；木业公司不断开创业务领域，在提高自有技术的同时，产品品质与国际接轨；物业公司强抓管理，使公司做到了管理有序，服务规范，扭亏为赢，在广大业主中获得了良好的口碑。更为具体的事宜我就不一一罗列了，相信在刚才各子公司经理的工作总结中已得到答案。

二、问题与不足：

我们在看到上一年成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，才能保证集团的可持续平稳发展之路。集团内部存在的问题不容忽视。 

1、成本控制不严，生产费用偏高   

在当今经济萧条的情况下，集团所面临的市场竞争已经异常残酷，集团内部对成本控制只停留在口头上，没有落实到具体行动中，更加没有制定一套行之有效的成本控制制度。原材料采购虽然一直在努力改善，但对怎样管理供应商，为公司争取更多的利益的力度还拿捏得很不到位；生产现场缺乏有效的组织与严谨的分工，生产过程中对人、物料、设备使用没有严格的控制，衔接不紧，导致生产现场管理不严，人力和物料浪费无人问津，一定程度上使产品的成本升高；成本管理人员不深入现场，了解生产过程和产品的有机构造，热衷闭门造车，成本意识淡薄，对产品成本的控制不知从何着手，导致公司在市场竞标过程中没有一个合理的报价，市场开拓延缓。   

2、执行力度不强，有效沟通偏少   

企业的成功需要管理团队的高度执行力，但部分主管执行意识淡薄，有令不行、有禁不止的现象时有发生；屡教不改、我行我素的错误随处可见；出现问题不及时沟通，听之任之者比比皆是。我们所有人都应该有危机感和紧迫感，在其位、谋其职、得其酬，强化执行理念、提高执行力度，改善沟通环节，提高沟通水平，不能得过且过、混岗度日、在管理上囫囵吞枣、在工作中滥竽充数。   

3、员工素质不高，团队观念偏弱   

集团发展前景一片光明，但员工素质跟不上发展成为了当前的一大困惑，甚至成为公司发展的一个软肋。集团的硬件设施已经处于同行业的前列，但员工素质不高，对自己工作的认识达不到应有的高度，有些员工价值取向随意，人生理想不清，生活懒懒散散，工作马虎潦草，严重影响了企业的形象。

4、工作衔接不够、相互推诿 

一个优秀的企业不论处于何种环境，有多大压力，做何改革，也能有条不紊地开展工作，而我们公司的少数管理人员却在工作中出现问题时忙于找客观原因，从不以主人翁态度面对困难和问题，更不主动想办法解决问题，内部有些部门之间工作有交叉重叠时也存在推诿，而不是以和气的态度共同推进工作，希望公司管理人员有担当，讲责任，树新风，带好自己的团队和谐共处。 

5、服务观念、服务意识需进一步强化 

有员工还没有从思想上树立起“客户至上”的服务观念，主动服务意识不强，使得我们在服务工作中较为被动。

凡此种种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避矛盾，不断改进使集团更有生机活力，更加成熟强盛。 

三、2015年的展望： 

2014年的成绩即将成为历史，2015年又是充满希望和美好的一年。集团公司2015年主要工作计划：

1、生产经营上，要全力组织好生产，力争使全集团产能在2015年实现再增长。其中，建筑公司以2014年完成经济指标为基础提升3个百分点；物业公司继续坚持降本增效经营，实现利润新高点；木业公司在拓展外部市场的同时，紧抓各项成本控制，实现扭亏为盈。   

2、业务水平上，要在稳固现有市场的基础上，瞄准更为宽广的外部市场。加大宣传力度，合理参与合作与竞争，做好网站维护，用全新的理念、信息、画面占领网络信息市场，通过网络宣传，吸引更多的客户 ，取得更多的市场份额。

3、社会效益上，要做到双赢。企业与业主双赢，让业主满意，我们才能产生效益。企业与社会双赢，社会要发展，企业的贡献不可缺。企业与员工双赢，员工为企业创造价值，企业才能为员工提供更好的工作环境及薪资报酬。

4、制度建设上，纵深推进“制度”和“团队”两个建设 ：

（1）纵深推进制度建设。是进一步完善集团的制度体系，把握住管理原则，公平、公正、透明，建立严格的管理制度与工作流程，形成“非人管人，而是制度管人”良好氛围，让每一位员工的言行举止都在制度的规范中进行。（2）纵深推进团队建设，建立创新型管理团队。致力于建设一支意识超前、务实能干、热爱学习的新型管理团队。把企业战略转化成行动的能力，领导要以身作则，建立影响力。领导要务实，深入基层。学会从员工中、从细节中去发现问题。

5、绩效考核上，通过透明管理，完善月考核、季度考核、全年考核制度及员工奖惩制度，做到公平公正，多劳多得，最大限度调动员工积极性。

6、继续抓好质量、安全、效益三大主题。重点突破在发展过程中遭遇的重大问题进行专项调研论证，根据调研情况，制定切实可行的解决方案，组织相关人员攻关解决。 

7、以服务为突破口，提升整体服务水平。首先，集团下属各公司根据自身工作特点完善制定服务标准，要创新管理，狠抓细节，通过热心服务、精心服务、特色服务，培养客户的忠诚度，从而提升整体服务水平，增强集团的凝聚力。

8、强化全员利润和节约意识，有效控制成本。首先，要继续增强员工的节约意识，增强员工的认同感，增强主人翁意识，时时处处事事，自觉的维护集团的利益；完善规范现有采购、使用、盘存等环节收支制度，形成系统化、科学化、可操作性强的体系，减少库存，盘活资金。加大收支奖惩力度，最大限度增加利润。继续强化财务管理，严格完善各项财务制度，搞好计划、多渠道、多形式积累资金，提高企业资金使用效果。

9、强化全员培训，提高员工整体素质。通过分层次、分对象、分部门的培训，使全体员工更多的了解企业文化，重新审视自己，学会感恩，勇敢承担责任。通过有针对性、有计划、分步骤的强化培训，培养、储备多用人才、复合人才。通过集团内部业务大练兵，选拔技术尖子，形成“骨干团队”。通过讨论、考试、演讲等多种方式，巩固培训成果，稳定员工思想，提高企业的凝聚力。通过全方位、多层次的沟通渠道，培养员工团队精神，让每一个员工要懂得学习别人长处；包容别人短处；谅解别人苦处；帮助别人难处；感恩别人好处。做到“闲谈莫论人非，静坐常思己过”。在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。 

10、建立一支知识化、专业化的员工队伍。

（1）外聘与培养相结合。外聘人员可以带来活力，带来新的管理方法和思维，但其劣势是要通过一段时间来适应公司的企业文化，甚至可能导致水土不服。而通过培养走向更高岗位的员工正好可以弥补这一点，他们熟悉公司环境，了解企业文化，没有磨合的过程，为公司节约成本。所以在管理岗位的考虑上，集团将着重走一条培养为主、外聘为辅的道路。   

（2）品质与技能相结合。一个人对公司有没有贡献，要看这个人是否德才兼备。一个人有德无才那只能是摆设，一个人有才无德则只能给公司制造更多的麻烦。有些员工自己的工作能很好的完成，一旦与别人共事就一塌糊涂，往往把整个团队都搅得天翻地覆。我们提倡员工在提高自己专业技能的同时，加强思想道德修养，达到德才兼备。选择综合素质高，有一技之长的复合型人才。   

（3）提拔与淘汰相结合。以前，我们讲考核，都只停留在口头上，在实际工作中的考核都是睁一只眼闭一只眼，没有严格按章办事，有效的执行公司现有的考核制度。2015年我们将在原有的考核制度基础上继续推进考核管理，不讲形式，不搞过激，用相对公开、公平的方法对专业素质过硬，综合素质高、公司所倚仗的人才进行提拔，使之在更大的舞台上发挥更大的能量；同时实行末位淘汰制，对不符合公司要求的人员决不手软，予以清退。   

（4）人才与企业文化相结合。一个员工如果不融入公司，那他只是独行侠，得不到别人的认可与尊重，就更谈不上实现自身的价值。员工只有利用自己的知识与公司企业文化相结合，学习和理解公司的经营理念和核心价值观，按照公司的标准、理念来要求自己，才能真正发挥自己的潜能，才能真正证明自己的价值，才能受到别人的尊重。 

各位同仁，机遇稍纵即逝，发展时不我待，让我们在集团董事长的领导下，继续贯彻“诚信天下，稳步发展，积极进取”的企业精神，认清使命，牢记责任，大力弘扬亮剑精神、求臻精神与创先精神，以昂扬的斗志、满腔的热情，真抓实干，排除万难，为实现集团跨越式科学发展而努力奋斗！团结一心实现新目标。最后，衷心祝愿全体员工及家人新年愉快，吉祥安康！   

谢谢大家！

2015年1月10日